Humanética

La estrategia de gmail

Seguro que muchos lectores ya tienen su cuenta de gmail. Me parece interesante la forma como este correo de Google a logrado difundirse y captar la atención; se nota que tienen asesores de marketing ... no como otros ... ¿se les ocurre el nombre de alguna compañía?. Se entregó cuentas a un selecto grupo de personas diciéndoles que era para probar el funcionamiento del mismo. De esta manera recibían retroalimentación de personas entendidas en la materia (con la consiguiente precisión de la información de retorno) al mismo tiempo que sometían a prueba el funcionamiento del servicio. Es decir una situación muy propicia para identificar fallas y mejorar la funcionalidad.

Posteriormente se le entregaba invitaciones para que estas personas se las dieran a otras que consideraban se lo merecían (por llamarlo de alguna forma). Este segundo grupo de personas a su vez, luego de transcurrido un tiempo, podrían hacer invitaciones a otras personas. Se ha generado de esta manera un crecimiento exponencial en el número de personas que tienen una cuenta en este correo, por lo cual no me extrañaría que en poco tiempo se convierta en uno de los más comunes.

La parte más interesante (para mi) viene dada, sin embargo, por el efecto psicológico. El correo gmail es "posicionado" como un correo al que solo tienen acceso unos pocos privilegiados, generando la envidia y el deseo del resto. Cuando a una persona le ofrecen "¿quieres una cuenta de gmail?" (y sabe de que estás hablando) es casi seguro (si no la tiene) que te diga que sí. Y luego, no es raro verlo sumamente contento (como no he visto con ningún otro correo) con su "juguete nuevo", además de una posible sensación (aunque sea fugaz) de pertenecer a la "crema y nata" del cibermundo.

He utilizado el término "posicionamiento" siguiendo el concepto formulado por Al Ries y Jack Trout. Estos autores entienden bastante bien el aspecto psicológico del marketing. Por ejemplo en su libro Las 22 Leyes Inmutables del Marketing escriben "El marketing no es una batalla de productos, es una batalla de percepciones". Es decir, desde el punto de vista del marketing no es tan importante si realmente tu producto es el mejor, sino si el público lo percibe como el mejor (aunque sea el peor). El posicionamiento tampoco es para ellos la cantidad de canales de distribución existente, ni el número de personas que compran un producto, ni siquiera el número de personas que lo usan. El posicionamiento es la "posición" que ese producto ocupa en la mente del consumidor. Un producto puede no estar muy difundido, pero bien posicionado (como elegante, resistente, fácil de usar, etc. O su contraparte como de mal guso, inseguro, dificil, etc.). Este concepto es todavía un poco más complejo, pero dejaremos para después una explicación más detallada.

Posted at 04:21PM Dec 23, 2004 by Ricardo in Interciencia  |  Comentarios[1]

¡Qué máquina tan tonta!

Un amigo me cuenta que conoce a un niño de unos 7 u 8 años que esta estudiando en un centro (en Lima) que ha desarrollado una metodología para enseñar a manejar computadoras a niños desde muy pequeños. Les enseñan incluso a hacer programas (no sé en que lenguaje de programación o de que manera).

Uno de estos ejercicios consistía en hacer un dado que al lanzarlo escogiera aleatoriamente una de las caras (no tengo más detalles sobre el mismo). Mi amigo me lo cuenta con una mezcla de sorpresa y admiración agregando que él en sus tiempos de estudiante ha programado algunas cosillas, incluyendo un programa parecido al mencionado, con Pascal (como diciendo "eso era dificil").

El caso es que en medio de la conversación el niño le soltó un comentario similar al siguiente "... pero la computadora es bien tonta ... todo hay que decirle". Demostrándonos de esta manera su percepción de su interacción con la computadora en una tarea de programación. Al mismo tiempo nos induce a pensar que ha hecho una comparación entre comunicarse con otro ser humano y una computadora.

Luego de este relato me hizo acordar ese estado futurista tan deseado: lograr que usar la computadora sea tan fácil y natural como hablarle a otra persona (aunque sepamos que en el fondo es una secuencia de unos y ceros). Imaginense, "oye compu (quizá prefieran ponerle otro nombre, algo así como una mascota quién sabe) escríbeme una carta de agradecimiento para el Sr. Fulanito, y envíasela a su correo electrónico ... si es que responde me avisas", o una similar para algún tipo de programador (quizá obsoleto en ese tiempo, o incluso para ahora mismo) " ... creame una base de datos llamada IA con las siguientes tablas a, b, c, d. La tabla A, va a tener los siguientes campos x, y, z y luego vas a diseñar las siguientes clases en java ... ". Por supuesto que los tipos de tarea o niveles que se puedan abarcar queda en la imaginación de cada uno. Eso sí, no lo duden, eso traerá también a nuestra vida la equivocación de las máquinas y los problemas de comunicación hombre-máquina ("Es que no fue lo suficiente claro ... bip ... bip", nos responde nuestro equipo lavandose las manos como Pilatos ;-) ).

Por supuesto que existe mucha gente trabajando y buscando formas de desarrollar la inteligencia artificial e imitación del comportamiento humano. Creo que entre los temas importantes a tener en cuenta está el de la información implicita de la que todos los humanos hacemos uso y que depende de muchos factores: historia de vida, contexto actual, movimiento del cuerpo en el espacio-tiempo, etc. Y también está el hecho de que la capacidad de procesamiento de información de la computadora "más grande" del mundo no puede ni tan siquiera imitar el funcionamiento de una porción pequeña del cerebro de cualquier mamífero (ni que decir del ser humano). Visto desde esta perspectiva, las computadoras son realmente tontas ... comparadas con el ser humano, claro está. Ya les contaré como en algún momento de mi vida sentí que el exceso de uso de estos equipos me hizo experimentar que perdía esa capacidad de captar la sutileza de la comunicación humana (como que me acostumbré a que todo fuera exacto y explícito ... cosas de la programación ... aunque halla cambiado un pelín con la programación orientada a objetos).

Posted at 03:28PM Aug 24, 2004 by Ricardo in Interciencia  |  Comentarios[2]

Solución de conflictos

LA TÈCNICA DEL PASTEL

La primera vez que leí sobre esta forma de solucionar algunos tipos de conflictos fue en un libro de Edward de Bono, uno de los autores que más a influido en mi pensamiento en los últimos años.

La técnica me pareció tan simple como creativa. Supongamos que dos niños quieren repartirse un pedazo de pastel pero entre ellos existe el problema de quien se llevará el pedazo más grande, lo que puede llevar a una lucha interminable de “esto es injusto”, planteado por uno (o los dos participantes). Bien, a “un creativo” se le ocurrió formular lo siguiente: “uno parte y el otro escoge”; ¿no les parece genial?. El niño que hace la repartición tiene que esforzarse porque los dos pedazos queden lo más iguales posibles, ese es su derecho y responsabilidad. Y el otro niño por contraparte tiene el derecho y responsabilidad (para consigo mismo) de elegir uno de los dos. Sí, después de que cada uno esta con su pedazo de pastel en la mano alguno se queja de injusticia, no podrá al mismo tiempo argumentar que han sido injustos con él(ella), a lo mucho que la injusticia se debió a su propia acción (de repartir o escoger).

Uno de los grandes puntos fuertes de esta técnica es el distribuir la responsabilidad. Ambos participantes toman parte en la desición final, pero en diferentes momentos de la misma (por lo que cada uno en su momento actúa sin confrontación). El resultado final es producto de ambos esfuerzos.

Lo mismo podría aplicarse los adultos que quieren repartirse otros tipos de pastel: un matrimonio en proceso de separación y que no saben como separar los bienes comunes; socios de una empresa que ahora deciden hacer las cosas cada uno por su lado; campesinos que quieren repartirse su porción de tierra, etc, etc. Incluso, se podría aplicar a situaciones donde lo que se reparte no es precisamente “un pastel”, por ejemplo distribuir la cantidad de trabajo que realizará cada integrante (entre universitarios o empleados).

Recuerden que aquí estoy mostrando la forma genérica, con lo que quiero decir que ya les corresponde a los involucrados en el conflicto ver si la técnica es aplicable a una circunstancia particular, si necesita de adaptaciones (la presencia de un mediador, por ejemplo) o si es aplicable a una sola parte del proceso.

Posted at 09:04AM Mar 26, 2004 by Ricardo in Interciencia  |  Comentarios[2]

Acupuntura

Hace ya unos 15 días que no estoy bien de salud por una inflamación del tobillo y la rodilla. No es la primera vez que lo tengo, sino que ya se a convertido en algo recurrente. Incluso me han hecho varios tipos de análisis y pruebas y no encuentran la razón de que mi afección “regrese” cada cierto tiempo. También he dejado de practicar uno de mis deportes preferidos: kung fu, considerando que los golpes no son la excepción en este tipo de práctica.

Dado que el tratamiento médico en esta oportunidad a tenido sus altas y bajas, luego de unos 7 días de recuperación, parece que comencé a recaer ... ya no puedo caminar de nuevo ... he decidido asistir a la acupuntura (en realidad hace mucho que quería hacerlo).

La acupunturista es una mujer delgada y con un español “masticado”. En su tarjeta puedo leer que es graduada en la la Universidad de medicina china tradicional de Cantón. Comienza a hacerme una serie de preguntas sobre los tratamientos seguidos, los diagnósticos y las pruebas que me han realizado. Finalmente concluye, “bueno pues, hay que poner agujas” ... claro que estoy de acuerdo ... para eso he venido :-D (y estaría decepcionado si me hubiera dicho que no es un tratamiento adecuado) ... luego me pregunta “tiene miedo” ... yo “no” ... por suerte, realmente no le tengo miedo a las agujas.

De una forma muy amable, siempre consultándome antes de actuar me hace recostarme en la camilla y me examina ... luego saca unas 6 agujas nuevas de una cajita, desinfecta las zonas “blanco” y procede a colocar una por una ... las dos primeras no duelen (en la rodilla) ... solo un inconcito ... yo digo que comienzo a sentir como un cosquilleo ... en mi otra pierna y tobillo ... es decir, donde no me han puesto ninguna aguja, ella mira sorprendida y dice “eres una persona sensible ... de todo te das cuenta ...”, luego explica que todo el organismo esta relacionado y que esas agujas hacen que se movilice la energía de todo el cuerpo ... “solito da vuelta”.

Antes de poner la tercera me dice algo asi como que la siguiente no es para el problema en sí mismo sino para aumentar las defensas (¿o dijo resistencia?) del cuerpo. Pasa a poner las agujas correspondientes al tobillo ... ahora sí, un dolor punzante, pero que pasa rapidamente ... me dice “si, duele aguanta ... en esa parte duele más por el hueso”; yo obediente (no me queda otra :-p ... es broma, en realidad no me dolió mucho).

Ya convertido en un porta agujas humano veo que la terapeuta coloca un aparatito eléctrico a las agujas. Explica que es solo para que le de un movimiento vibratorio. Yo digo que eso no usaban antes, y ella dice que desde el año 50 (1950, por supuesto) aproximadamente lo usan, que con eso es más rápido ... con 15 minutos es suficiente, antes tenían que ponerlo una hora, pero que en algunos casos no se recomienda: en problemas nerviosos, en mujeres embarazadas, etc. y que en aquellas situaciones es mejor utilizar el “estilo antiguo”.

Regula la fuerza del movimiento que se le imprime a las agujas y me dice si esta muy fuerte o muy suave ... que debo sentir como una vibración pero no debe dolerme. Ok, ok, ahí esta bien, digo. Es mi obligación avisarle si en algún momento siento que disminuye le fuerza. Explica que hay personas que sienten que conforme pasa el tiempo disminuye la fuerza, pero en otros permanece igual. Antes de ir a sentarse me dice “relájese”, yo “con gusto (solo mentalmente)”, y comienzo a respirar lentamente y logro entra en un estado de tranquilidad. Una vez antes de los 15 minutos solicito que regule la fuerza de la parte conectada a mi rodilla.

Cuando que me retira las agujas me da la indicación que por ese día no vaya a mojar con agua esa parte (felizmente me había bañado antes de ir :-D). Aquí concluye mi primera lección de “fakir”.

Al verme salir del consultorio, observa que no apoyo todo el pie y me dice que tengo que tratar de hacerlo sino el cuerpo se acostumbra, pero que no hay problema cuando me dé cuenta que puedo que lo haga.

Tengo que decir que desde este primer instante, ya sentía una mejoría, que va aumentando en el transcurso de los minutos, hasta que logro comenzar a caminar apoyando todo el pie (eso sí, aún con dolor) tan solo saliendo del centro médico :-S.

Llegando a casa siento mucha hambre ... como que las agujas me han removido hasta el estómago ... en el buen sentido ... así que como unas frutas. Toco el agua para lavarme las manos y siento una punzada en uno de los puntos del tobillo donde me han puesto una aguja. Luego se transforma a una especie de picazón muy focalizada, para desaparecer al cabo de unos segundos.

Viene a visitarme un amigo y hablamos de muchos temas. Me doy cuenta que mi capacidad de concentración a aumentado “notablemente” ... incluso, de antes que tuviera este problema físico.

En la noche siento una especie de leve cansancio “agradable” ... es como una indicación que es conveniente irme a dormir. Y me voy a la cama mas temprano que de costumbre (cerca de la 1.00 a.m. :-S).

A los pocos segundos de estar recostado comienzo a sentir un cosquilleo (que tiene cierto parecido con la sensación que producían las agujas al ser movidas con el aparato auxiliar) que se inicia en la rodilla donde me pusieron las agujas y comienza a extenderse hacia la región pélvica y luego hacia la otra pierna. Transcurrido uno o dos minutos siento unas ganas de reír incontrolables. Si me muevo la sensación desaparece, pero tan pronto me quedo quieto comienza de nuevo. Debe haber durado unos 15 minutos (igual que la sesión de acupuntura :-S). Luego, como un suspiro y una sensación de quietud y satisfacción. En su conjunto podría decir que la experiencia la he sentido como “muy agradable”; si se hace una comparación, hay un parecido con un orgasmo, no tan intenso, pero sí de mucha mas duración ... estoy pasmado, solo puedo decir: “¡¡¡wwwwwaaaaaaaaoooooooooo!!!”.

En ese instante siento ganas de ir al baño a miccionar. Pero me quedo uno o dos minutos a disfrutar de la sensación de calma. Luego me levanto, porque sé que si no lo hago en ese instante me puedo quedar dormido y no lo voy a hacer hasta el día siguiente. Siento el aire frio y luego de regresar a la cama un dolorcito en la región de las agujas de la rodilla ... felizmente pasa después de unos segundos. Los cosquilleos aún aparecen, pero muy esporadicamente y de una forma focalizada. A pesar de que estoy en un estado “muy conciente”, tengo la certeza de que puedo rapidamente pasar al estado de sueño ... como si la línea que divide ambos fuera mas delgada. Y efectivamente, me quedo dormido poco después.

Al día siguiente noto que inicialmente sigo teniendo dificultades para caminar, pero en el trascurso de la mañana voy mejorando notablemente. Y aquí estoy escribiendo este post, para terminar el cual haré algunas referencias (solo algunas) a la conexión que existe entre las emociones, el cuerpo y el movimiento energético.

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Como aún no he colocado este post he escrito en el transcurso de los días algunos apuntes más.

Transcurso del sábado:
Muy esporadicamente siento algunas sensaciones de cosquilleo todavía y calor, bastante calor (¿tendré fiebre?). Intento caminar, y ... ¡oh, sorpresa! estoy mucho mejor. Por la tarde me voy a dormir porque siento cansancio y como un ligero dolor de cabeza. Al recostarme siento como mi corazón palpita con fuerza, mi respiración esta agitada y siento como un dolor en el pecho. Luego de un rato me quedo dormido. Al despertar ... ¡¡¡que diferencia!!! ha desaparecido todas las sensaciones, el dolor de cabeza, y la garganta y la nariz las tengo completamente despejadas ... es una sensación increíble. Al levantarme, me doy cuenta que he mejorado aún mas. Es como si todavía siguiera removiéndose “las energías”, en un primer momento llegó hasta el diafragma (con la sensación de risa) y ahora ha sido de ahí hacia arriba. Es curioso y al mismo tiempo fabuloso :-D.

Día domingo:
Amanezco con un dolor en la parte donde se une el muslo izquierdo con la cadera. Me hago masajes en esa zona. Pienso que tal vez voy a tener dificultades al pararme, pero resulta que no. Que me siento mejor aún. La mayor parte de las sensaciones solo aparecen esporádicamente en el tobillo o en la rodilla (tanto del lado izquierdo y derecho). Me siento bastante bien ese día.

Día lunes:
El dolor entre el muslo y la cadera ha disminuido notablemente. Al levantarme estoy casi igual que el día anterior, pero voy mejorando en el transcurso del día. Y aquí estoy antes de ir a mi segunda sesión de acupuntura :-), previo baño y más tarde a atender consulta.

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En India, China, Japón y tal vez muchos otros países de la región existen disciplinas que hace muchos siglos postulan esta conexión, el movimiento energético y el proceso de la vida como un todo (holismo). Muestras de ello son la acupuntura (con su postulación de los meridianos principales y secundarios), el reiki, la “teoría” (si se puede llamar así) de los chakras, etc.

Dentro de la psicoterapia Wilhem Reich fue uno de los primeros en postular una conexión entre el cuerpo y las emociones. Hablo de “coraza muscular” y análisis del carácter. Para él las experiencias que vamos viviendo se van grabando en el cuerpo y van configurando formas de reacción al ambiente (carácter). Sin embargo, en su teoría se percibe el concepto psicoanalítico de “defensa”, como si siempre la adaptación representara una necesidad de cambio frente al peligro. De ahí el término “coraza”. En algunos de sus escritos se mencionan experiencias muy interesantes, como la activación de recuerdos a través de ejercicios corporales (respiración, masajes y movimientos específicos, por ejemplo). En algunas de sus obras se comienza a ver la importancia creciente que le da al factor sexual, como energía omnipresente, llegando incluso a postular que el objetivo de la terapia es permitir que la persona pueda llegar a un orgasmo completo y total (algo así como otras versiones psicoanalíticas, pero esta vez mas centrado en lo físico).

Algunos de sus discípulos continuaron con esta línea de investigación. Dos de los más famosos son Alexander Lowen, con la formulación de la bioenergética y el análisis bioenergético. Y Fritz Perls con la psicoterapia gestáltica, que entre muchas cosas postula el tema de los “asuntos inconclusos”; como explicación breve al mismo diré que se trata que cuando iniciamos una acción (especialmente emocional) y no llegamos a una resolución completa esta energía queda a la espera de una oportunidad de manifestarse y concluirse, y puede asentarse en alguna parte del cuerpo. El verdadero problema surge cuando por alguna razón no la dejamos concluir a pesar de intentar manifestarse muchas veces (es el interjuego entre la energía que quiere salir y la traba que le ponemos lo que se sintetiza en el síntoma). En la experiencia que estoy relatando ... lleguen a sus propias conclusiones ... jajajajajaja.

Otra corriente similar es la terapia de polaridad, que combina practicas extraídas de oriente y occidente. Entre algunas cosas interesantes tenemos la estimulación (a través de golpes cuidadosamente ejecutados) en puntos de acupuntura para ayudar a la liberación emocional.

Solo para rematar (y no dejar esta situación inconclusa ;-)) decir hay diferencias entre simulación, conversión, somatización (las mismas que no caben explicar dentro de los límites de este mensaje); aunque al final todas están relacionadas. En mi opinión toda enfermedad abarca factores somáticos, psíquicos y sociales (independientemente de cual halla sido el origen). En un artículo (que ya lo tengo pensado) voy a explicar una de las formas más elementales en que se da esta influencia ... al final me voy de todas maneras con este asunto inconcluso :-S.

Consideraciones.- He reflexionado que podrían existir factores ha hallan permitido que la influencia de la acupuntura sea mayor. En esos días me alimentaba basicamente de frutas, y por ahí uno que otro pan. Y en el momento que me pusieron las agujas practiqué algo de técnicas de relajación y lo mismo he hecho hoy lunes al levantarme.

Pedido.- Dado que estoy interesado en recoger la experiencias de las personas que han asistido a acupuntura, si algún lector desea contribuir le agradeceré comunicarse conmigo :-).

Posted at 03:42PM Dec 15, 2003 by Ricardo in Interciencia  |  Comentarios[2]

Fenómenos Paranormales

Estoy seguro de la existencia de fenómenos paranormales, y mi convicción surge de haber experimentado algunas de sus formas. Sin embargo, no es algo que pueda controlar concientemente, es más, a veces “está(n)” otras veces “no está(n)” (inclusive por meses o años).

Pongamos un ejemplo, me a ocurrido muchas veces que veo una persona (en cualquier lugar) y me parece alguien conocido (tanto que inicialmente estoy seguro que es esa persona), pero luego de acercarme o fijarme bien descubro que estoy equivocado y peor aún esa persona no se parece con la que fue confundida. Sucede que en el transcurso de ese día (tiempo indefinido) me encuentro con el “aparecido”. Inicialmente tomé estos acontecimientos como casualidad (aunque en realidad no sé si exista la casualidad), pero las muchas repeticiones y el hecho de haberme ocurrido con personas que no veía hace años (con muchas de ellas además existía la posibilidad de no volvernos a ver nunca más en el transcurso de nuestra vida) me ha hecho tomar muy en serio estas percepciones.

En este punto, es interesante clarificar como es que diferencio una percepción de otras, como podría ser una confusión entre las características anatómicas de las personas (algunas de estas conclusiones me valen para otros tipos de experiencias como las visiones):

1. Estas experiencias son repentinas y sin premeditación. Quiere decir que no estaba pensando en el “aparecido” y tampoco existe motivo para una desviación de la atención hacia él-ella. Es más bien como que de pronto reconozco a alguien y estoy sorprendido por ello (en el caso de las visiones es como un “pantallazo” que aparece de pronto).
2. Es de una claridad asombrosa. No existe duda alguna sobre que esa persona es quien creo que es. No como aquellos otros donde digo “se parece”, “creo que puede ser” y vas acercándote con cuidado para comprobar más detalles.
3. Desaparece tan repentinamente como vino. Cuando ya estoy a punto de hablarle o muy cerca hay un “volver a la realidad”, y puedo comprobar que estaba como “ido”.

De alguna forma esto es lo que me permite diferenciar otros tipos de procesos (incluyendo la fantasía y el deseo).

¿Qué es esto?, ¿una forma de percepción extrasensorial?, ¿una percepción del futuro?, ¿una movilización de las energías del ambiente para que se produzca el encuentro?, ¿simplemente una casualidad?.

De alguna manera este tipo de fenómenos desafía el conocimiento científico establecido, sobre todo el conocimiento derivado de una ciencia que ha sido tomada como uno de los pilares sobre las cuales asentar las demás dentro del mundo occidental: “la física”. Muchos científicos incluso se niegan a aceptarlos como algo digno de estudio, ¿por qué? porque no pueden comprenderlos dentro de su paradigma vigente.

De forma personal puedo decir que creo que todos (o casi todos) tenemos estas capacidades, al igual que son capacidades humanas los sentidos de la vista, el oído, el olfato, etc. ¿Qué todos no la hemos desarrollado de la misma forma? de acuerdo. ¿Qué muchos ni siquiera son concientes de que les ocurre? también de acuerdo.

Posted at 04:13PM Dec 04, 2003 by Ricardo in Interciencia  |  Comentarios[2]